文 | 来源·网络 湖南车市

    据记者了解,在湖南第二届金扳手汽车评选活动中,东风日产华洋星城专营店是最先到达现场的。
    现场实录:22:18,记者以车辆启动不了为由拨打了东风日产华洋星城专营店救援电话,4S店的工作人员问诊后表示将立即派救援车到现场救援。22:54,本次活动的第一辆球员车最先到达现场,身着橘色工作服的机电技师熊新平走下车,朝停在路边的一辆骐达快速走去,准备对车辆进行检查。记者追上前,面对镜头,一身油污的他有些茫然和局促,直至记者跟他解释完,并告知他是此次活动最先到达现场的,他才腼腆地笑了笑
    东风日产华洋星城专营店本着“守信于客户,服务于客户”的服务理念,为顾客提供“舒适的环境,精良的设备,一流的人员,合理的价格”,使顾客真正的享受到热情周到的专业化服务。全提员工正满怀豪情,沿着集团化和产业化的战略目标群策力,创造更加美好的未来。
    经营业绩
    2005年度,在东风日产厂家举办的全国维修技术比武大赛(NISTEC)中,华洋世纪东风日产星城专营店勇夺全国第三名。
    2005年12月,国防科技大学首批订购了十台蓝鸟智尊轿车,华洋世纪东风日产星城专营店跻身全国军车供应商,并成为湖南地区唯一指定交车单位。
    2006年6月,我店被认定为军车指定维修单位。    
    2006年7月,我店成功举办东风日产第二届SA技能大赛,并在SA技能大赛总获得第二名的好成绩。
    2007年全国J·D·Power客户满意度调查,我店成为此次客户调查NISSAN品牌的主担店,一举取得868分的喜人成绩,全国居第四名,在湖南省所有调查品牌中高居榜首。
    2007年7月,我店被湖南省省直认定为湖南省省直行政事业单位公务车辆定点维修单位。
    内部管理
    售后服务部人员共52人,其中拥有高级技师7人,高级技工8人,中级技工12人。
部门加强了内部治理,建立了一系列规章制度。重点完善并落实了培训与考核制度,员工的专业化培训走上了制度化轨道,并对绩效考核进行了有益的探索。通过对服务接待人员、维修技术人员、服务管理人员等不同岗位的员工进行培训与考核,我店的整体技术水平,客户服务营销能力,及中层干部治理能力得到了进一步的提高,在公司内部形成了良好的学习氛围,将为客户提供更加优质、快捷的服务 。
 
东风日产长沙华洋星城专营店
网址:http://cshyxcheng.e-nissan.com.cn/
电话:0731-85956206 85981188
地址:长沙市万家丽中路一段370号