一家出色的企业，一心为客的杰出员工必不可少。人才是企业的灵魂，而一家真正以客为尊的企业，务必让员工得到全面晋升与价值实现，从而为客户带来由心而生的优质体验。仁孚（中国）为了推动服务素质的不断提升，长期关注员工发展，并特设多项奖励，使客户从任何一个细微之处都感受到“与世界同步的尊贵享受”。

    仁孚（中国）自半个多世纪前开始了与梅赛德斯-奔驰的战略合作后，拥有近60年先进的维修及服务经验，特别是领先的企业宗旨——为中国豪华车车主带来与世界同步的尊贵体验，使仁孚（中国）刚进入内地市场便受到关注。今天仁孚已在全国各地建立起自己的4S店，以口碑作传承，更汇聚了一众服务奔驰品牌超过15年以上的员工作后盾，在技术、客户服务方面领先同侪，对客户的需求、以至喜好习惯了若指掌，仁孚（中国）所建立的优质拥车生活平台更成为一股强大的凝聚力，与奔驰车主建立了浓厚的感情。

    仁孚（中国）自1994年起，已经把“为客户提供最优质及专业的销售及售后服务”作为己任，所以屡获梅赛德斯-奔驰的客户满意度调配最佳表现、服务技能大师大赛等方面的奖项。任何时候，优质服务仍是仁孚（中国）最核心的服务承诺。仁孚以服务素质为关键，尽最大努力提升前线人员与专业技师，使奔驰车主在何时何地都享受金色的优质服务。

    奔驰每年举办的“梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”等全球性比赛为仁孚（中国）的员工提供了一个检测能力的机会，可以说，仁孚（中国）的技师团队屡获殊荣得益于每年这个“比武擂台”。仁孚已经连续两年勇夺华南区冠军、全国第二名。大赛需要由维修顾问（简称SA）、专业技师（简称DP）、保养技师（简称MT）、系统技师（简称ST）组成团队，先在全国经销商中进行网络考拟，然后进入复赛。经过选拨后，华北、华东、华南三个区域的最佳成绩者进入全国总决赛。他们需面对理论与实际兼具的三部分评测：理论测试考核参赛者对奔驰售后服务的理论知识基础；技能测试考核参赛者对疑难技术问题的解决能力和团队合作能力；综合测试会以“角色扮演”形式模拟实际服务情境，考核参赛者对服务流程的了解程度，以及其中所涉及的专业知识理解与应用能力。如果没有过硬的专业能力，如何有信心参与其中？如果，在日常工作中，没有深厚的积累，也不可能具备致胜的决心。由此可见，仁孚（中国）无时无刻不在造就一个既让员工实现个人价值的舞台，也为奔驰车主带来百份百安心的服务质素。

 

    仁孚非常着重对员工技能、心态的提升过程，在服务标准、技巧方面持续进行培训，更在东莞设有专属培训中心，让来自各地的同事经常共聚交流，这是在众多经销商中绝无仅有的。仁孚鼓励员工相互观摩切磋，举办服务比赛，在这方面投入大量金钱与精力，目的只是希望让全国的奔驰车主享受统一的尊贵服务。要知道奔驰百年的品牌内涵需要传承，而传承不是一句响亮的口号，而是人与人在交流中点滴积累下来，能共鸣，共荣，不能替代的情感归属，作为奔驰品牌的战略伙伴，仁孚（中国）显然已经成功传递了奔驰百年不变的高贵血统。

    今年，仁孚颁发了“优质服务主管”及“优质客户服务奖”等殊荣，这是对一众员工价值的肯定和鼓励。正如仁孚（中国）售后服务总经理郑德华表示：“客户的期望不断提高，客户服务人员不但要拥有基本的服务素质，更要讲求超越客户预计的期望，才算是最优秀的员工。仁孚会继续投入大量资源于提升员工水准，让服务更进一步。”这种由上而下，而里到外，统一的精神、宗旨，令仁孚上下一心，从而成为一股力量。细心的车主更发现，仁孚设计的各个大小活动也能将方方面面顾及周到。例如为城市精灵smart设计时尚的车身贴，使车主在大街上的回头率大大增加；例如在自驾游中为贫困地区的儿童献出一份爱心，让车主感受爱的力量；在仁孚星级乐园，让全家感受车主成功带来的荣耀与享受等等，种种细微的深处，无不体现着仁孚诚挚的用心。