文 | 来源·湖南车市 湖南车市
2013年11月14日，经过两天紧张而激烈的比赛，“2013奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛”在广东清远圆满闭幕。今年的比赛规模空前，来自全国298家经销商的1063支团队秉承“砺进者，不息”的双杯竞赛主题，经过长达数月的严格初赛，72支团队脱颖而出，闯入了中国区总决赛。最终，长春通立汽车服务有限公司代表队夺得了本届中国区总决赛的冠军，并将代表中国奥迪服务团队出征“2014奥迪专业双杯竞赛全球总决赛”。
一汽-大众奥迪销售事业部总经理薄石表示：“今年是奥迪进入中国的25周年，在华累计销量已超过200万辆，这也意味着奥迪在中国已拥有以百万为单位的庞大用户体量。奥迪用户是来自主流精英中的思想者、创造者和领导者，是推动中国走向未来的力量。为了满足这个高端用户群体日益多元的需求，我们年初发布了以‘用户愉悦’为核心的‘领先者战略’，将品牌战略的核心全面转向‘用户’。而每年举办双杯竞赛的目标，就是为了推动经销商整体服务能力的持续提升，为奥迪用户打造具有世界顶尖水准的服务团队，向‘用户愉悦’的战略目标稳步迈进。”
在全球著名第三方调研机构J.D.Power公布的中国汽车销售满意度（SSI）和售后服务满意度（CSI）调查中，一汽-大众奥迪已累计13次获得SSI和CSI的冠军，成为在该调查中获得冠军次数最多的品牌。此外，奥迪还在每年的“中国汽车服务金扳手奖”评选中屡获“年度最佳服务品牌奖”与“年度优秀服务品牌奖”。这些殊荣的获得，源自于一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体系多年来的持续升级：仅经销商维修车间改扩建项目，就为服务网络每年新增近百万维修台次的能力；服务培训体系仅在2013年就将完成各类培训超过130,000人日。这些佳绩体现出一汽-大众奥迪营销服务网络持续领先的整体实力，更让“奥迪专业双杯竞赛”成为代表中国最顶尖高档车服务水准的专业赛事。
打造顶尖服务体系，双杯竞赛向“用户愉悦”进发
“奥迪专业双杯竞赛”自2002年进入中国以来，经过11年的发展，为促进一汽-大众奥迪服务体系的建设与服务人员业务能力的提升做出了巨大贡献。作为一汽-大众奥迪实现“用户愉悦”的重要战略平台，每年一届的双杯竞赛为全国奥迪服务团队提供了相互交流与学习的机会。参赛团队不仅在赛场上比拼服务水准与技术素养，更将竞赛成果带入日常服务工作中，为奥迪用户提供持续升级的专业技术、尊贵礼遇与愉悦体验。
这个由“服务杯”和“技术杯”共同组成的“奥迪专业双杯竞赛”（Audi Professional Twin Cup），是奥迪公司在全球各奥迪服务网络同步进行的年度服务比赛。自2005年起，“奥迪专业双杯竞赛”的冠军代表队共参加了8次全球总决赛，曾分别摘得“双杯”总冠军和“服务杯”的冠军，并多次取得前三名的佳绩，展现出一汽-大众奥迪国际顶尖服务体系的强大实力。
以心悦心，奥迪“卓·悦”服务尽显专业、尊贵与愉悦
为了将奥迪全球统一的服务标准与中国用户的多元需求相结合，提供国际一流水准的高档车服务，一汽-大众奥迪于2008年10月正式启动了Audi Top Service奥迪“卓·悦”服务战略，致力于用“以心悦心”的服务理念打造“专业、尊贵、愉悦”的高档车服务体系。从2009年至2012年，奥迪“卓·悦”服务体验之旅已成功举办90站共360场服务体验活动；至2013年10月，已有近20,000名用户及嘉宾在全国163家一汽-大众奥迪特许经销商展厅中深度体验了奥迪“卓·悦”服务的专业、尊贵与愉悦。
目前，一汽-大众奥迪拥有国内覆盖面最广、终端模式最丰富、服务水平最高的高档车销售服务网络：遍及国内143座城市的316家奥迪特许经销商和奥迪特许服务商，包括城市展厅、CBD展厅等在内多种形式的营销服务终端，为消费者提供了更加便捷、尊贵、多元的品牌体验。未来，一汽-大众奥迪的网络布局将进一步向三、四线城市延伸，并在2020年建立起700家经销商组成的强大销售服务网络。
作为中国高档汽车第一品牌，一汽-大众奥迪在汽车服务领域始终保持着领先地位。每年双杯竞赛的举办，不断激励奥迪服务团队提升专业服务水准，让一汽-大众奥迪在经销商网络不断扩大、产品销量日益增长的今天，仍能不断满足日益增长的用户需求，让每一位用户感受到拥有奥迪的尊贵与愉悦。
关于奥迪品牌
奥迪品牌由奥古斯特•霍希（August Horch）于1909年7月16日创立，拥有超过百年的传奇历史。秉承“突破科技 启迪未来”的品牌理念和“进取、尊贵、动感”的品牌价值，奥迪不断挑战现状，引领技术和设计创新。2012年，奥迪品牌全球销量达到突破纪录的145万辆。自1988年奥迪品牌进入中国以来，经过20余年植根中国市场的精耕细作，一汽-大众奥迪凭借在品牌、产品、服务等领域的综合竞争优势始终领跑国内高档汽车市场。2012年奥迪品牌在中国销量达到402,888辆（不包括香港），同比增长30 %。目前奥迪品牌在中国产品线涵盖A、Q、R三大系列，包括A系列轿车车型A1、A3、A4L/A4 allroad quattro、A5/S5/RS5、A6L/S6/A6 hybrid、A7/S7、A8L/S8/A8L hybrid；Q系列SUV车型Q3、Q5/Q5 hybrid quattro、Q7；R系列跑车车型TT/TTS、R8/R8 Spyder。一汽-大众奥迪拥有国内最成熟的销售服务网络，316家授权经销商覆盖了全国143个城市，其尊贵、完善的服务共13次摘得J.D.Power公布的“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军。
详情请询：
一汽-大众奥迪销售事业部 刘鹏 金新
电 话：(0431) 8578 0543 / 8578 0209
传 真：(0431) 8578 0930
电子邮件：peng.liu.pr@faw-vw.com xin.jin.ct@faw-vw.com
地 址：长春市普阳街3333—A座
邮 编：130011
