文 | 来源·湖南车市 本站作者

10月12日，第五届中国汽车质量论坛暨2021年汽车用户满意度CACSI测评结果新闻发布会在北京举行。在售后服务满意度指数测评中，北京现代荣获合资品牌组冠军，同时，第七代伊兰特获得“2021年市场关注轿车”第一名。值得一提的是，这是北京现代第8次蝉联售后服务满意度第一名，凸显了品牌在中国汽车市场全方位领跑的实力。

作为国内最权威的质量评估体系，中国质量协会已经连续多年组织开展中国汽车行业用户满意度测评（CACSI），CACSI采用了先进的全球统一标准测评模型，以测评结果的稳定性和统计显著性著称，对用户购车及生产企业改进质量都有重要的指向作用。在此次评选中，北京现代能够从众多汽车厂商和品牌车型中脱颖而出，不仅是权威机构对北京现代产品品质的认可，更切实反映了消费者对北京现代品牌的满意度和信赖。

伴随消费升级的大趋势，用户在购车时的“附加值”越来越多，其中包括专属感、高效率、高质量等多种因素，场景也涵盖了用车全周期各个环节。在这方面，北京现代“以用户为中心”加速布局，以优质服务和贴心关怀为用户带来一流的服务体验。譬如：在用户最关注的保修方面，北京现代提供了行业领先的差异化保修政策，让车主找到最适合自己的保修方案。高质量的服务以及全面的政策，让用户收获更实惠的用车成本，北京现代可谓是从每一项服务出发，力求做车主的省钱好帮手。

作为北京现代旗下的经典车型，“2021年市场关注轿车”第一名的荣誉也说明第七代伊兰特获得了业内外的共同认可。北京现代过硬的产品品质在这款车型身上得到了淋漓尽致的体现。

第七代伊兰特基于北京现代i-GMP平台打造，整车在继承了现代汽车设计哲学“Sensuous Sportiness”（感性运动）的基础上，加入了“Parametric Dynamics (参数动力学)”的设计语言。新一代Hyundai Smart Stream新一代动力总成，可以使燃烧效率最大化，实现热损失及摩擦最小化，使动力总成效率以及驾驶性能最大化。新车搭载的1.4T及1.5L发动机，将最低综合油耗保持在4.9L/100km，为驾驶者提供最高水平的油耗和驾驶乐趣。

北京现代不仅为用户打造高水准的产品体验，更是把卓越服务渗透入每一个细节、每一个零件中。在零整比常用配件负担指数方面，北京现代途胜、ix35、名图等多款车型车入围常用配件负担指数最低TOP10，印证了北京现代高品质产品缔造者的形象。

奖杯的背后，代表着北京现代“以用户为中心”服务的高水准。而在业界的各项评选中，北京现代同样从众多汽车厂商和品牌车型中脱颖而出。2021年汽车用户满意度测评（CACSI） 8次蝉联售后服务满意度第一名、2021年度中国汽车售后服务消费者口碑评选连续9个月第一名……在服务领域荣膺多个奖项，切实反映了消费者对北京现代的认可和信赖。

值得一提的是，北京现代时刻心系用户，今年的极端强降雨天气肆虐河南，作为国内车企的代表，北京现代不仅在第一时间上线多项应急政策，更前往救援一线，积极参与救灾、重建工作，帮助当地经销商为客户修理车辆，全力保障当地广大车主的日常出行安全。

如今，用户满意度成为产品及企业服务口碑的试金石，也是车企能够保持长久发展的重要因素。北京现代始终是行业中高品质服务的标杆企业，用实际行动践行着“以消费者为中心”的理念。正是因为在打造高价值产品的基础上不断输出卓越的服务，才让北京现代已经收获了超过千万用户的信赖和支持。